שיפור תהליכים

מתודולוגיה לשיפור תהליכים עסקיים

שיפור תהליכים עסקיים (Business Process Improvement) הוא ניתוח ושיפור טבעם המתמשך של התהליכים הפועלים כחלק מהמודלים העסקיים והתרבות של הארגון. הוא מספק קווי מדיניות ונהלים חדשים, באמצעותם מסייע ההליך להבטיח שהפעולות העסקיות שלכם יביאו תוצאות מיטביות, ותענינה על הצרכים והציפיות אשר עולים מהשוק בו אתם פועלים.

כאשר מתכננים אותו באופן יעיל, שיפור תהליכים עסקיים עשוי לספק תועלת משמעותית בארגון, לרבות:

  • הקטנת עלויות
  • שיפור מתמיד  (Continuous Improvement)
  • הטמעת מצוינות תהליכית (Performance Excellence)
  • שימוש יעיל יותר במשאבים
  • הפקת מוצרים ושירותים באיכות גבוהה יותר
  • השגת שביעות רצון משופרת של הלקוחות
  • ועוד

תהליכים עסקיים הם תהליכים אשר חוצים את גבולות הארגון. זאת הסיבה כי שילוב של צוותים בעלי תחומי אחריות משולבים (Cross Functional Teams), צוותים אשר עובדים עם המערכת ומכירים אותה מקרוב, יביאו למחקר ושיפור התהליכים העסקיים בצורה הטובה ביותר. צוותים אלו ישיגו אפקטיביות גבוהה כשפעילותם תעשה בשילוב בעלי עניין מחוץ למערכת, כמו מומחים וספקים חיצוניים, במטרה לסייע לקדם את ניהול הרעיונות ולהביא באמצעותו שיפור כוללני בארגון. בדיוק במקום זה הפלטפורמה של Qmarkets נכנסת לתמונה.

 שימוש ב-Qmarkets  לשיפור תהליכים

הפלטפורמה  של Qmarkets מאפשרת למשתמשים להעלות רעיונות הנוגעים לאתגרים עסקיים שונים, לדוגמא: יצירת פרודוקטיביות גדולה יותר, שיפור חווית הלקוח, הפחתת עלויות לוגיסטיות בשרשרת האספקה ועוד. המשתמשים יכולים להציע רעיונות, להגיב ולדרג רעיונות של משתמשים אחרים. באמצעות המעורבות השיתופית (Collaboration) בתהליך הצעת הרעיונות המשתמשים מסייעים לך לזהות את הרעיונות הפופולאריים ביותר, וחשוב מכך – את הרעיונות בעלי הערך הגלום הרב ביותר לשיפור התהליכים בחברה.

הפתרון של Qmarkets לניהול רעיונות מאפשר לך לאסוף רעיונות בעלי פוטנציאל לשיפור עסקי והקטנת עלויות, אשר עולים מצוותים ספציפיים, מכלל העובדים בארגון או אפילו מגורמים חיצוניים כגון שותפים, ספקים או יועצים. כל אלו יוכלו לתרום מנסיונם בבואנו לבצע הערכה של יעילות וישימות הרעיונות שיועלו.

על ידי שימוש קבוע בפלטפורמה, אינך רק מפיק תועלת מהידע והנסיון של המשתמשים – אתה זוכה בנוסף לתועלת המשמעותית שהיא השגת המעורבות של העובדים והגורמים המובילים בחברה, אשר מעוניינים בשיפור והתפתחות התהליכים העסקיים.

Ideas evaluation lifecycle1

Qmarkets – מתמקדים בתוצאות שלך

בסופו של תהליך ניהול הרעיונות, הציפיה תהיה להשגת המטרות שהצבת בתחילת התהליך. הפלטפורמה של Qmarkets ממוקדת ב-100% ביצירת תהליך מובנה ושיטתי להערכת הרעיונות, אשר יסייע לך לנהל ולפקח על הפרויקט ולהשיג באמצעותו תוצאות ממשיות ואפקטיביות.

הפתרון של Qmarkets מאפשר לך להגדיר מראש זרימת עבודה (Workflow) מועדפת בה יעברו הרעיונות במערכת – זרימת עבודה זו קובעת את השלבים אשר כל רעיון עובר, מרגע יצירתו ועד ליישומו בתהליכי החברה. זרימת העבודה תוגדר בדיוק לצרכים שלך ולמבנה ולתרבות הייחודיים לארגון, ועשויה לכלול מספר שלבים ונקודות לאישור גורם מוסמך, לפי הצורך. זרימת העבודה עשויה לכלול הערכה על ידי מומחים או אנשי צוות נוספים, סקירה או אישור על ידי המנהלים הרלוונטיים או דירוג מתקדם של רעיונות “בשלים” יותר על ידי קבוצות עבודה ספציפיות שנבחרו למטרה זו, בשימוש בכלי הדירוג שלנו לאינטליגנציה שיתופית.

דוגמה לזרימת עבודה

  • שלב 1: איסוף רעיונות, דירוג ודיון פתוח
  • שלב 2: ניתוח ראשוני וזיהוי הרעיונות המתאימים להמשיך לשלבים הבאים
  • שלב 3: סקירת מומחים/הנהלה
  • שלב 4: סבב נוסף של דירוג על ידי קבוצות עבודה ממוקדות
  • שלב 5: אישור וביצוע

feature_02

עבור חברות אשר רק מתחילות את דרכן במערכת, או כאלו אשר מעוניינות להרחיב ולבדוק את הפונקציות שמציעה הפלטפורמה – מומחי המוצר שלנו יהיו שם על מנת ללוות אתכם לאורך התהליך ולספק המלצות אשר יתבססו על הניסיון והשיטות המיטביות (Best Practices) שלנו.

מעוניינים בהכוונה נוספת? אין בעיה: Qmarkets משתפת פעולה עם חברות ייעוץ בעלות שם עולמי, המתמחות בבניית תהליכים עסקיים, ויכולות לספק לך ניתוח עסקי אסטרטגי יחד עם מגוון כלים לשיפור הביצועים ולקידום הרווחיות אצלך בחברה.

יתרונות המערכת של Qmarkets

  • הפלטפורמה הגמישה ביותר המוצעת כיום בשוק
  • עבודה צמודה של מומחי המוצר שלנו המבטיחים החזר מרבי על השקעתך
  • ניסיון מוכח עם שיטות שונות לשיפור תהליכים
    • שיפור רציף  (Continuous improvement)
    • Kaizen (קאיזן) / שיטות מיטביות  (Best practices)  
    • הקטנת עלויות  (Cost reduction)
    • שיפור שירות לקוחות  (Customer service improvement)
  • ניהול מקיף, מקצה לקצה, של כל מחזור החיים של רעיונות תוך התבססות על צרכי הלקוח
  • מותאמת לפעילות (רספונסיבית) מכל מחשב, טאבלט או מכשיר מובייל

הפתרון של Qmarkets זמין ב-3 גרסאות: Q-max, Q-flex ו-Q-start – תוכל להתחיל עם הגרסה שמתאימה לך ביותר כרגע, ולהתאים את תצורת הפלטפורמה בעתיד עם שדרוגים ושינויים אשר יתווספו על פי הצורך. כדי להתחיל את היוזמה החדשנית אצלך בחברה לחץ כאן

 

Business Innovation Brief